HOTEL GRAN CHALET SOREGHES
Vi preghiamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa.
PRENOTAZIONE
È possibile inviare una richiesta di disponibilità dal nostro sito o via mail ed attendere una nostra risposta. In alternativa, si può effettuare una prenotazione online seguendo le istruzioni disponibili sul nostro sito internet https://www.hotelsoreghes.com/. A seguito della richiesta vi verrà inviata un’offerta (non vincolante).
La prenotazione diviene vincolante per HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPENROYAL s.r.l.) e per chi effettua la stessa, dopo la conferma scritta da parte nostra ed il versamento della caparra confirmatoria del 30% sul totale del prezzo del soggiorno. La caparra confirmatoria potrà esser pagata a mezzo di bonifico bancario oppure a seguito dell’addebito della caparra sulla vostra carta di credito, previa autorizzazione scritta da parte del cliente (per il trattamento dei dati vedi politica sulla privacy). Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario è richiesto l’invio della contabile del pagamento tramite email entro e non oltre 3 giorni dalla recezione della mail confirmatoria. Il termine massimo per l’invio della caparra confirmatoria è indicato sulla mail che riceverete successivamente alla vostra richiesta di prenotazione e comunque non può essere superiore ai 7 giorni ove non specificato. Oltre tale termine, salvo accordi scritti diversi, la prenotazione verrà cancellata d’ufficio.
A questo punto HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPENROYAL s.r.l.) si impegnerà ad inviare al cliente una e-mail di conferma definitiva riepilogativa da esibire al momento del check-in. La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione e deposito. Le chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati della suddetta conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalia. La comunicazione deve pervenire entro e non oltre 4 giorni dalla ricezione della stessa. Dopo tale termine decliniamo ogni responsabilità per eventuali inesattezze. All’arrivo è obbligatorio presentare un documento di riconoscimento per ogni persona (anche per i minorenni).
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà il possibile per soddisfare la richiesta. Tuttavia, non ci è possibile garantire l’adempimento di tale richiesta. In caso di spostamento della prenotazione in un periodo il cui prezzo è più elevato rispetto all’importo pagato, il cliente è tenuto a corrisponderne la differenza.
CAPARRA
La caparra è pari al 30% dell’importo totale del soggiorno (escluse tasse di soggiorno) , da versare entro 7 giorni dalla conferma di prenotazione.
BAMBINI
Per i neonati da 0 a 23,99 mesi il soggiorno ha un costo di 20 € al giorno ed è comprensivo della culla/lettino in camera con i propri genitori.
Dai 24 mesi viene applicato il listino standard (adulti) anche per i bambini.
POLITICA DI CANCELLAZIONE/ANNULLAMENTO
Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto all’indirizzo e-mail info@hotelsoreghes.com.
In caso di cancellazioni prima dell’arrivo previsto, verrà trattenuto l’importo della caparra versata.
HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPENROYAL s.r.l.) si riserva il diritto di:
- Fino a 30 giorni prima della data di Check-In la cancellazione è gratuita;
- Dai 30 ai 14 giorni prima della data di Check-In verrà emesso un Voucher con importo pari alla caparra versata con validità di 1 anno dalla cancellazione.
- Dopo i 14 giorni dalla data di check- in verrà trattenuta l’intera caparra.
In caso di partenza anticipata, arrivo posticipato, no-show l’ospite è tenuto a pagare l’importo totale previsto nella conferma di prenotazione al netto dei pasti che non verranno usufruiti.
CANCELLAZIONE DI “Pacchetti Soggiorno”
Non è previsto alcun rimborso o restituzione, indipendentemente dal tempo di preavviso, nel caso dell’acquisto di un “PACCHETTO SOGGIORNO”/ “LAST MINUTE E PROMOZIONI”. Nel caso il pacchetto prevedesse anche l’acquisto di servizi esterni quali ad esempio noleggio attrezzatura, uscite con guida alpina, escursioni guidate , l’ospite è tenuto a pagare ad HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPENROYAL s.r.l.), tali servizi già prenotati.
NO-SHOW (mancata presentazione)
In caso di mancata presentazione, verrà trattenuta la caparra versata e HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPNROYAL s.r.l.) si riserva il diritto di addebitare il totale dell’importo dovuto.
PAGAMENTO
Al momento della prenotazione verrà richiesto di versare il 30% del totale come caparra confirmatoria, o tramite carta di credito o tramite modifico bancario (coordinate bancarie inviate al momento della conferma della camera).
Metodi di pagamento accettati a saldo del soggiorno:
- carta di credito
- contante effettivo
Il saldo della prenotazione dovrà essere pagato il giorno antecedente alla partenza entro le ore 22:00.
Gli eventuali extra dovranno essere saldati prima della partenza.
- NON accettiamo bonifici bancari a patto che sia comunicato e accetto da parte della Direzione per iscritto. Il Bonifico se accettato deve essere fatto almeno 48h prima del Check-Out e con verifica istantanea.
- NON accettiamo assegni circolari, a patto accordi diversi con la direzione per iscritto. Nel caso dovrà essere depositato minimo 4 giorni lavorativi prima del Check-Out.
IMPOSTA DI SOGGIORNO
I prezzi non includono l’imposta di soggiorno che va calcolata per persona a notte a partire dai 14 anni per un massimo di 10 notti consecutive. L’imposta di soggiorno è un contributo per la tutela e lo sviluppo del patrimonio culturale e naturale del nostro territorio.
CAUSE DI FORZA MAGGIORE
La direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore. Si declina ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti.
Non esitate a contattarci al seguente indirizzo e-mail: info@hotelsoreghes.com o ai recapiti indicati sul sito https://www.hotelsoreghes.com/, il nostro staff è sempre a disposizione per ogni vostra richiesta.
CHECK-in & CHECK-OUT
Il giorno d’arrivo le camere saranno disponibili a partire dalle ore 14.30.
Le camere andranno liberate entro le ore 10.00 del giorno della partenza.
LATE CHECK – OUT
Potete richiedere alla Reception la possibilità del servizio di Day Use, che con un supplemento di € 50,00 a persona (bambini sotto i 10 anni gratuiti) di poter sfruttare anche l’ultimo girono della vostra vacanza fino alle ore 13:00.
CAMERA DOPPIA USO SINGOLA
Il nostro hotel non è dotato di camere singole, pertanto per l’utilizzo della stanza doppia uso singola applichiamo un supplemento sul prezzo di listino. La camera è una STANDARD.
APPUNTAMENTI BEAUTY
Consigliamo di prenotare anticipatamente. È molto importante essere puntuali agli appuntamenti, in caso contrario la seduta del trattamento dovrà essere ridotta.
Vengono accettate cancellazioni entro le 24 ore prima dell’appuntamento. In caso di disdetta dell’appuntamento a breve termine viene addebitato il 100% del costo della prenotazione.
PASTI
I pasti non consumati non verranno scalati dal totale del soggiorno.
DAY USE
Potete richiedere alla Reception la possibilità del servizio di Day Use, che con un supplemento di € 80,00 a persona (bambini sotto i 10 anni gratuiti) di poter sfruttare anche l’ultimo girono della vostra vacanza fino alle ore 18:00.
SERVIZIO IN CAMERA
Possibilità di richiedere il servizio in camera con un supplemento.
GARAGE
Possibilità di richiedere il garage coperto con un supplemento.
AMICI A 4 ZAMPE
Animali ammessi con un supplemento di € 20,00 ad animale a notte.
Accogliamo con piacere i vostri amici a quattro zampe presso la nostra struttura. Tuttavia, chiediamo gentilmente che siano educati e non arrechino danni/disturbo a persone e cose durante il soggiorno, per le quali sono comunque responsabili i proprietari rispondendo in toto per eventuali costi di rimborso.
Gli animali possono accedere alla camera prenotata ed alla sala colazioni e ristorante a loro riservata. Al fine di garantire un servizio ottimale, HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPENROYAL s.r.l.) si riserva la facoltà di accettare un numero massimo di amici a 4 zampe. Per questo motivo HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPENROYAL s.r.l.) può si riserva la possibilità di rifiutare la prenotazione.
Si accettano animali solo se assicurati. A tal proposito la prenotazione avrà validità solo se verrà inviata copia dell’assicurazione.
OGGETTI DI VALORE
HOTEL GRAN CHALET SOREGHES (ALPENROYAL s.r.l.) non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti di valore lasciati in albergo
HOUSE KEEPING
All’interno della vostra camera, troverete un cartellino verde ed un cartellino rosso. Utilizzate il:
- Cartellino verde la camera viene rifatta il prima possibile
- Cartellino rosso la camera non viene rifatta
Biancheria:
- Se viene gettato a terra si richiede che venga cambiato
- Gli accappatoi vengono cambiati una volta in settimana. E’ possibile richiedere un secondo accappatoio gratuitamente. Il 3° accappatoio potrà essere richiesto con un supplemento di 10€
- Le ciabattine vengono fornite una tantum
