FAQs
Häufig gestellte Fragen unserer Gäste
Buchungen & Pakete
Jede Stornierung einer Reservierung muss schriftlich mitgeteilt werden.
Wir möchten, dass der Urlaub schon bei der Buchung zu einer entspannten Zeit wird. Je nach Art des gebuchten Aufenthalts gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen: Last Minute, Last Second, nicht erstattungsfähig, …..
Aus diesem Grund bitten wir Sie, stets unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren.
Die Bestätigung der Reservierung erfolgt nach Zahlung der 30%igen Anzahlung per Kreditkarte, Banküberweisung oder einer anderen von uns in der Informations-E-Mail, die Sie erhalten werden, angegebenen Methode. Bei Zahlung per Banküberweisung bitten wir Sie, uns den Überweisungsbeleg zukommen zu lassen, um maximale Transparenz und Schnelligkeit zu gewährleisten. Siehe unsere Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.
Buchen und bestätigen Sie Ihren Aufenthalt:
- klicken Sie direkt auf den Link in unserer Angebots-E-Mail, die wir Ihnen nach Ihrer Anfrage geschickt haben;
- folgen Sie dem geführten Verfahren über unsere Buchungsmaschine (hier klicken);
- Wenn Sie Schwierigkeiten haben, dem Buchungsassistenten zu folgen, senden Sie uns bitte eine Bestätigungs-E-Mail und vergessen Sie nicht, Ihren Vor- und Nachnamen sowie den gewünschten Zeitraum anzugeben. Wir werden uns mit Ihnen per Whatsapp oder E-Mail in Verbindung setzen, um den Buchungsvorgang für Sie abzuschließen und Ihnen dann die Zahlungsmodalitäten zur Bestätigung Ihres Aufenthalts mitzuteilen;
Um ein Paket zu buchen und zu bestätigen, klicken Sie direkt auf den Link auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie das gewünschte Paket oder Angebot und den Zeitraum des Aufenthalts angeben.
ZEITPLÄNE UND VORSCHRIFTEN
- Sie erhalten einen reservierten Tisch für Ihren gesamten Aufenthalt im Hotel (sowohl für das Frühstück als auch für das Abendessen)
- Die Tische werden nach den Standards aufgestellt und der Raum wird täglich gereinigt.
- Jeden Morgen erwartet Sie ein Buffet, das in verschiedene Bereiche aufgeteilt ist:
- vereinbarte Produkte, Marmeladen, Honig, Kekse, Getreide, Cornflakes usw;
- Wurstwaren, Aufschnitt und Käse
- Joghurt, Hüttenkäse, frisches Obst und Obstkonserven, Säfte
- Hausgemachte Torten und Brioches.
- Um den Tag gut zu beginnen, finden Sie auf Ihrem Tisch eine Speisekarte mit verschiedenen Eierspeisen
- Wir bieten verpackte glutenfreie Frühstücksprodukte
- Aber die Überraschungen sind noch nicht zu Ende! Sie können aus vielen anderen Spezialitäten wählen, die sowohl gesund als auch lecker sind.
- Das Abendessen beginnt um 19.30 Uhr und kann bis 20.30 Uhr dauern.
- Auf Ihrem Tisch finden Sie das Menü Ihrer Wahl für den nächsten Tag, das Sie je nach Ihren Bedürfnissen ausfüllen können (typisch, vegetarisch, leichte Gerichte), mit einer Auswahl von zwei Vorspeisen, vier ersten Gängen, vier Hauptgerichten und drei Desserts.
Der Check-in erfolgt ab 14:30 Uhr und der Check-out bis 10:00 Uhr. Eine Erweiterung ist möglich
Sie können an der Rezeption nach dem Day Use Service fragen, der Ihnen gegen einen Aufpreis von € 50,00 pro Person (Kinder unter 10 Jahren kostenlos) erlaubt, den letzten Tag Ihres Urlaubs bis 13 Uhr zu nutzen.
- Das SPA mit Sauna, Dampfbad und Farbtherapie wird von 15.00 bis 20.00 Uhr geöffnet sein;
- AUF RESERVIERUNG direkt an der Rezeption;
- Sie können direkt mit Hausschuhen und Bademantel (in jedem Zimmer vorhanden) die Treppe hinuntergehen;
- Wenn Sie das SPA betreten, erhalten Sie Handtücher, die Sie in der Sauna benutzen können.
- Geeignete, saubere Turnschuhe sind erforderlich, um den Fitnessbereich zu betreten.
- Der Zugang ist jeden Tag gewährleistet.
Zahlungen
Wir akzeptieren die Zahlung durch:
- PayPal,
- Kreditkarten (außer AMerican Express),
- In bar,
- Banküberweisung,
- Bankschecks nur auf besonderen Antrag und vorbehaltlich der Genehmigung durch die Geschäftsleitung.
WICHTIG: Beim Check-out ist es NICHT möglich, per Banküberweisung (nur Sofortüberweisung, falls erforderlich) oder Scheck zu zahlen.
VERSCHIEDENES
Ja, unser Hotel hat eine Vereinbarung mit der APT und nimmt an den meisten der angebotenen Initiativen teil, darunter auch an der FASSACARD.
Wir haben kein exklusives Menü für Zöliakie oder andere Unverträglichkeiten, aber wir bereiten auf Anfrage spezielle Gerichte zu. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung oder beim Einchecken über eventuelle Allergien oder Unverträglichkeiten.
Ja, unser Hotel verfügt über einen überdachten Parkplatz, aber da die Plätze begrenzt sind, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung einen Parkplatz zu reservieren. Dieser Service ist mit einem Aufpreis pro Nacht verbunden.
Ja, Tiere sind erlaubt und werden mit einem Willkommenspaket begrüßt. Im Angebot ist ein Zuschlag pro Nacht angegeben.
Unser Hotel befindet sich ca. 150 m vom Start der Col Rodella Seilbahn (Verbindung zur Sella Ronda) entfernt, überprüfen Sie die Entfernung mit Google MAPS.
Unser Hotel ist ca. 50 m von der Abfahrtsstelle des Skibusses und ca. 400 m vom Busbahnhof entfernt.
WIE SIE UNS ERREICHEN
Eine der bequemsten Möglichkeiten, uns zu erreichen, ist mit dem Auto. Wenn Sie auf der A22 weiterfahren, haben Sie zwei sehr ähnliche Möglichkeiten:
- Fahren Sie aus Bozen heraus und nehmen Sie die Straße zum Langkofelpass (SS241). Genießen Sie die Straße, die trotz ihrer vielen Kurven landschaftlich reizvolle Gebiete bietet, darunter den Karersee. Nach etwa 35 km erreichen Sie das Fassatal (Val di Fassa). Von hier aus fahren Sie einfach weiter in Richtung Canazei, um nach Campitello zu gelangen.
- In Egna-Ora ausfahren und die SS48 Dolomitenstraße nehmen. In San Lugano angekommen, durchqueren Sie das gesamte Val di Fiemme, um ins Fassatal zu gelangen. Diese Strecke ist 10 km länger als die erste, aber mit einer viel weniger kurvenreichen und ruhigeren Straße.
Wenn Sie mit dem Zug anreisen möchten, geben Sie einfach einen Bahnhof Ihrer Wahl zwischen Auer und Bozen auf der Trenitalia-Website ein.
Von hier aus können Sie mit dem Bus weiterfahren. In beiden Fällen dauert es knapp zwei Stunden bis zum Bahnhof Campitello, von wo aus man in zwei Minuten zu Fuß zum Hotel Soreghes gelangt.
Wenn Sie eine schnelle Reise bevorzugen oder Ihr Abreiseort weit entfernt ist, dann ist das Flugzeug zweifellos die beste Wahl. Die nächstgelegenen Flughäfen sind Bozen und Verona. Weitere Möglichkeiten sind die Flughäfen von Venedig, zu denen auch Treviso gehört.
Nach Ihrer Ankunft am Flughafen können Sie unser Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen, oder wir organisieren für Sie einen persönlichen Abholservice (vorbehaltlich der Annahme des Kostenvoranschlags, den wir Ihnen zusenden).
WHATSAPP - E-MAIL
Sollten Ihre Fragen nicht beantwortet worden sein, zögern Sie bitte nicht, uns über WHATSAP oder per E-Mail zu kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.