F.A.Qs.
Le domande più frequenti dei nostri ospiti
Prenotazioni & Pacchetti
Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto.
Vogliamo che la vacanza sia un momento di relax anche durante la prenotazione. Esistono diverse condizioni di cancellazione a seconda del tipo di soggiorno prenotato: Last Minute, Last Second, non rimborsabile,…..
Per questo motivo ti chiediamo di consultare sempre la nostra sezione Termini & Condizioni.
La conferma della prenotazione viene effettuata con il versamento della caparra del 30% con carta di credito, bonifico bancario o altri metodi da noi indicati nella mail informativa che riceverete. In caso di pagamento a mezzo bonifico, ti chiediamo di inviarci la distinta del bonifico per avere la massima trasparenza e velocità. Consulta la nostra pagina Termini & Condizioni o contattaci.
Per prenotare e confermare il soggiorno:
- clicca direttamente sul link presente sulla nostra mail di preventivo che ti abbiamo inviato in seguito alla tua richiesta;
- segui la procedura guidata tramite il nostro booking engine (clicca qui);
- se trovi difficoltà a seguire la procedura guidata di prenotazione, inviaci una email di conferma ricordandoti di indicare il tuo Nome, Cognome e periodo richiesto. Ti ricontatteremo via whatsapp o mail completando per te la procedura di prenotazione ed indicandoti poi i metodi di pagamento per confermare il tuo soggiorno;
Per prenotare e confermare un pacchetto clicca direttamente sul link indicato nel nostro sito oppure inviaci una email di richiesta indicando il pacchetto o promozione desiderato, il periodo di soggiorno.
ORARI & REGOLAMENTO
- Ti verrà assegnato un tavolo riservato per tutta la permanenza in hotel (sia per la prima colazione che per la cena)
- I tavoli saranno distanziati secondo le norme e la sala verrà sanificata ogni giorno
- Tutte le mattine ti aspetterà un buffet servito, diviso in più aree:
- prodotti convenzionati, marmellate, miele, biscotti, cereali, cornflakes eccetera;
- affettati, salumi e formaggi
- yogurt, ricotta, frutta fresca e sciroppata, succhi
- Dolci fatti in casa e brioches.
- Per affrontare bene la tua giornata in piena attività, troverai sul tuo tavolo un menu con svariate proposte di piatti a base di uova
- Disponiamo di prodotti senza glutine confezionati per la prima colazione
- Ma le sorprese non finiscono! Potrai scegliere tra tante altre specialità sia salutari che golose.
- L’inizio della cena è dalle ore 19.30 e si può arrivare fino alle 20.30
- Troverai sul tuo tavolo il menu a scelta del giorno dopo che potrai compilare in base alle tue esigenze (piatti tipici, vegetariani, light), con la proposta tra due antipasti, quattro primi, quattro secondi e tre dessert.
Il check-in è previsto dalle ore 14:30 in poi e il check-out deve essere effettuato entro le ore 10:00. E’ possibile prolungare
Potete richiedere alla Reception la possibilità del servizio di Day Use, che con un supplemento di € 50,00 a persona (bambini sotto i 10 anni gratuiti) di poter sfruttare anche l’ultimo girono della vostra vacanza fino alle ore 13:00.
- La SPA con sauna, bagno turco e cromoterapia sarà aperta dalle ore 15.00 alle ore 20.00;
- SU PRENOTAZIONE direttamente in Reception;
- Si potrà scendere direttamente in ciabattine ed accappatoio (già presenti in ogni camera);
- Al momento del vostro ingresso in SPA vi verranno consegnati degli asciugamani da poter usare all’interno della sauna.
- Per accedere all’area Gym sono necessarie scarpe idonee e pulite da allenamento.
- L’accesso è sempre garantito ogni giorno.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti tramite:
- PayPal,
- Carte di credito (esclusa AMerican Express),
- Bancomat,
- Contanti,
- Bonifico bancario,
- Assegno bancario solo su specifica richiesta e previa autorizzazione della direzione.
IMPORTANTE: al momento del check-out NON è possibile pagare con bonifico bancario (solo bonifico immediato eventualmente) o assegno.
VARIE
Sì, il nostro hotel è convenzionato con l’APT e aderisce alla maggior parte delle iniziative proposte, FASSACARD compresa.
Non abbiamo un menu esclusivo per celiaci o altre intolleranze ma su richiesta prepariamo dei piatti dedicati. Ti preghiamo di segnalarci eventuali allergie o intolleranze al momento della prenotazione o al check-in.
Sì, il nostro albergo dispone di un parcheggio coperto, ma essendoci posti limitati, ti consigliamo di richiedere il posto auto al momento della prenotazione. Il servizio ha un supplemento per notte.
Sì, sono ammessi gli animali ed accolti con un kit di benvenuto. E’ previsto un supplemento indicato nel preventivo per notte.
Il nostro albergo dista circa 150 m dalla partenza della funivia del Col Rodella (collegamento con il Sella Ronda).Verifica la distanza con Google MAPS.
Il nostro albergo dista circa 50 m dalla partenza dello skibus e a circa 400 m dalla stazione degli autobus di linea.
COME RAGGIUNGERCI
Uno dei modi più comodi per raggiungerci è farlo in macchina. Nel caso tu stia proseguendo sull’A22 avrai due opzioni molto simili:
- Uscire a Bolzano e prendere la strada che prosegue verso il Passo Costalunga (SS241). Goditi la strada che, malgrado le numerose curve, offre zone panoramiche, tra cui anche il Lago di Carezza. In circa 35 km sarai in Val di Fassa. Da qui ti basterà proseguire verso Canazei per arrivare a Campitello.
- Uscire a Egna-Ora e imboccare la SS48 delle Dolomiti. Una volta a San Lugano, attraverserai tutta la Val di Fiemme per arrivare in Val di Fassa. Questo percorso è 10 km più lungo rispetto al primo, ma con una strada decisamente meno tortuosa e più scorrevole.
Se preferisci il treno per muoverti, ti basterà inserire sul sito di Trenitalia una stazione a tua scelta tra Ora e Bolzano.
Da qui potrai proseguire con un autobus di linea. In entrambi i casi ci vorrà poco meno di due ore per raggiungere la stazione di Campitello dalla quale in 2 minuti a piedi si arriva all’Hotel Soreghes.
Se preferisci un viaggio veloce o il tuo luogo di partenza si trova molto lontano, allora l’aereo è senza dubbio la scelta migliore. Gli aeroporti più vicini sono quelli di Bolzano e Verona. Altre possibilità sono gli aeroporti di Venezia, che comprende anche quello di Treviso.
Una volta arrivato in aeroporto potrai raggiungere il nostro hotel con i mezzi pubblici o se preferisci ti organizzeremo noi il servizio di Pickup personalizzato (previa accettazione del preventivo che ti invieremo)
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