Termini e Condizioni
Hotel Gran Chalet Soreghes
Vi preghiamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa.
Prenotazione
È possibile inviare una richiesta di disponibilità dal nostro sito internet o via mail. In alternativa, si può effettuare una prenotazione online seguendo le istruzioni disponibili sul nostro sito internet https://www.hotelsoreghes.com/. La prenotazione on-line è da ritenersi confermata e vincolante per le parti solo dopo la mail di conferma dall'Hotel ed il pagamento della caparra confirmatoria. Le prenotazioni telefoniche o scritte sono confermate solo con il versamento della caparra confirmatoria nei tempi indicati e la ricezione della conferma da parte dell’hotel. La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione e deposito.
Caparra confirmatoria e pagamento
La caparra confirmatoria pari al 30% del prezzo totale del soggiorno (escluse tasse di soggiorno e servizi opzionali) potrà esser pagata a mezzo di bonifico bancario oppure con carta di credito (non si accettano prepagate, carte ricaricabili e american express). 48 ore prima dell’arrivo (si intende l’orario di inizio del check in) verrà addebitato sulla carta l’importo totale del soggiorno. Nel caso di prenotazioni last minute o effettuate nei 2 giorni prima del check in verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario è richiesto l’invio della contabile del pagamento tramite email entro e non oltre 3 giorni dalla recezione della mail di conferma. In mancanza di pagamento della caparra la prenotazione verrà cancellata d’ufficio.
Come previsto dal codice civile all’art. 1385, non verrà restituita in caso di disdetta o di mancata presentazione.
Per pagamenti tramite bonifico bancario indichiamo di seguito i dati:
Intestatario: ALPENROYAL S.R.L.
C/C: IT52U0585634600102571141790
Causale: caparra_ nome e cognome prenotazione_ data check in
Copia dell'ordine di pagamento con l'indicazione del numero di CRO dovrà essere inviato a i
Preautorizzazione
Al momento della conferma della prenotazione è obbligatorio anche per l'ipotesi di pagamento della caparra confirmatoria con bonifico bancario fornire all'hotel una carta di credito a garanzia dell'intera prenotazione. L'hotel Grand Chalet Soreghes (Alpenroyal srl) si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito fornita dal cliente nei 20 giorni prima dell'arrivo richiedendo una pre-autorizzazione pari al costo dell'intero soggiorno al circuito di appartenenza. Con la pre-autorizzazione Alpenroyal srl si garantisce la temporanea disponibilità dell’importo totale del soggiorno, per assicurarsi che la carta di credito sia valida. La preautorizzazione scadrà automaticamente dopo 20 giorni dalla data richiesta e l’importo sarà automaticamente liberato. In caso di pre-autorizzazione con esito negativo il cliente sarà avvertito ed in assenza di riscontro la prenotazione sarà annullata. In questo caso l'hotel non avrà nessun obbligo nei confronti del cliente.
Prolungamento del soggiorno
Il prolungamento del soggiorno necessita di una prenotazione addizionale, ed è soggetto a disponibilità e/o cambi tariffari.
Modifiche alla prenotazione
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà il possibile per soddisfare la richiesta. In caso di spostamento della prenotazione in un periodo il cui prezzo è più elevato rispetto all’importo pagato, il cliente è tenuto a corrisponderne la differenza.
Imposta di soggiorno
I prezzi non includono l’imposta di soggiorno. L’imposta di soggiorno è un contributo per la tutela e lo sviluppo del patrimonio culturale e naturale del nostro territorio.
Bambini
Per i neonati da 0 a 24 mesi il soggiorno ha un costo di 40 € al giorno ed è comprensivo della culla/lettino in camera con i propri genitori. Dai 24 mesi viene applicato il listino standard (adulti) anche per i bambini.
Condizioni di Cancellazione
E' possibile cancellare la prenotazione inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail
In caso di cancellazione della prenotazione effettuata nei 30 giorni prima della data di arrivo la caparra confirmatoria versata non sarà restituita ma verrà emesso un voucher pari alla caparra versata con validità un anno dalla emissione. Il voucher potrà essere utilizzato al momento del pagamento del saldo di successivi soggiorni che pertanto dovranno avvenire entro un anno.
Le cancellazioni effettuate nei 14 giorni prima dell'arrivo comportano la perdita della caparra confirmatoria che sarà trattenuta dall'hotel senza diritto alla restituzione né all'emissione di un voucher.
In caso di cancellazioni effettuate nelle 48 ore ore prima dell'arrivo (da intendersi l'orario di check in ) o in caso di no show ( mancata presentazione entro l'orario del check in) sarà addebitato a titolo di penale l'intero importo del soggiorno.
In caso di mancato arrivo le camere prenotate verranno ritenute libere e rivendute. L'ospite - oppure l’agenzia viaggio - non avrà diritto a nessun tipo di rimborso. Si consiglia di stipulare una polizza assicurativa viaggio per le ipotesi di annullamento e cancellazione in relazione alla cui validità e/o condizioni l'hotel non può essere ritenuto responsabile
- PORTALI ON LINE
Se la prenotazione viene effettuata tramite un portale online (ad esempio booking.com), sono valide le tariffe e condizioni di cancellazione riportate nei rispettivi portali. - PACCHETTO SOGGIORNO”/“LAST MINUTE E PROMOZIONI”
Non sono cancellabili né rimborsabile e comportano in caso di mancato arrivo l'addebito dell'intero costo del soggiorno.
Arrivo/Partenze
Le camere/suite saranno a disposizione a partire dalle ore 14.30 circa del giorno di arrivo Per arrivi dopo le ore 21:00 invitiamo gentilmente gli ospiti a comunicarlo.
Il giorno di partenza le camere devono essere liberate entro le ore 10.00. Se questo non accade, verrà addebitata una notte in più.
Late check out è disponibile su richiesta e se possibile soggetto ad un supplemento.
Tutte le nostre camere e suite sono per non fumatori.
Cause di forza maggiore
La direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore. Si declina ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti.
Servizi Aggiuntivi
- Servizio in camera con supplemento
- Posto auto all'interno dello spazio comune coperto € 15,00 al giorno
- Box individuale privato € € 30,00 al giorno
Amici a 4 zampe
I cani sono ammessi con un supplemento di € 20,00 al giorno solo se assicurati per RCT. A tal proposito la prenotazione avrà validità solo se verrà inviata copia dell’assicurazione. Non è consentito agli animali l'ingresso al ristorante, al bar ed alla zona benessere. Inoltre il Vostro amico a 4 zampe non può essere lasciato solo in camera (salvo con apposito trasportino chiuso).
Arrivo in albergo e check in
All'arrivo in albergo il cliente dovrà presentare un documento di identità per ogni persona (anche per i minorenni) anche in caso di self check in.
Il cliente al momento del check in è tenuto a saldare in anticipo l'intero importo del soggiorno. Non si accettano bonifici bancari e assegni circolari. Il pagamento in contanti non può superare i limiti imposti dalla legislazione italiana.
Al momento del check in verrà altresì richiesta sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione o su altra indicata dal cliente una preautorizzazione dell'importo pari ad € 500,00 a titolo di deposito per eventuali extra (es. mini bar) o risarcimento danni. Detta preautorizzazione sarà liberata al check out previo saldo degli extra eventualmente usufruiti dal cliente
Trattamenti e condizioni di cancellazione SPA
L'accesso è consentito negli orari di apertura
L'accesso è incluso nella tariffa della stanza per 1 ora al giorno e su prenotazione
Età minima per l'accesso anni 16
Per i trattamenti e servizi a pagamento consigliamo di prenotare anticipatamente.
Si consiglia la puntualità agli appuntamenti confermati. In caso di ritardo la sedutà del trattamento sarà ridotta di conseguenza senza possibilità di rimborso.
Ogni prenotazione alla nostra spa deve essere confermata attraverso il nostro sistema di prenotazione. Il pagamento viene effettuato per carta di credito o contanti al bar della lobby oppure attraverso la nostra applicazione simplebook.
In caso di mancata fruizione o in assenza di cancellazione puntuale di trattamenti wellness (almeno 24 ore prima), sarà addebitato il 100% del prezzo.
Per i servizi non usufruiti, inclusi nei pacchetti settimanali, non vengono fatte detrazioni dal prezzo complessivo.
Palestra
L'accesso è consentito negli orari di apertura.
L'accesso è consentito solo ai maggiorenni con certificato o autocertificazione di buona salute.
Oggetti di Valore
L'albergo NON è responsabile di ogni deterioramento, distruzione o sottrazione delle cose portate dai clienti in albergo.
Per ogni ulteriore richiesta, non esitate a contattarci al seguente indirizzo e-mail:
Il nostro staff è sempre a disposizione per ogni vostra richiesta.
La Direzione
